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FAQs
Preguntas frecuentes de propietarios de viviendas
¿Qué cubre exactamente el servicio gratuito de Bricolaje o "Manitas" a domicilio?
Es el servicio más utilizado por los propietarios. Con el "Bricofácil" de Allianz, enviamos de forma totalmente gratuita a un profesional a tu domicilio anualmente (desplazamiento y horas de mano de obra cubiertas) para tareas comunes que no sabes hacer: montar un mueble de Ikea pesado, colgar cortinas, cambiar enchufes, reparar purgadotes de radiadores o sellar la silicona deteriorada de la bañera.
¿Están cubiertos mis teléfonos móviles u ordenadores si sufren un accidente mojándose en casa?
Sí, si tienes contratada la modalidad con Todo Riesgo Accidental. Esta garantía élite ampara "cualquier daño material imprevisto", lo que significa que, si tu hijo tira accidentalmente un vaso de agua sobre tu portátil nuevo, o si la pantalla de la televisión se fractura por un golpe jugando con la videoconsola, el seguro te repone económicamente el equipo informático.
Me han entrado a robar en casa, ¿el seguro cubre solo lo sustraído o también los daños a la estructura?
Cubrimos ambos frentes, pero usando dos capitales distintos de tu póliza. Los daños que sufre la puerta (bombines destrozados) o las rejas y ventanas rotas se pagan a través del capital de Continente (estructura de la casa). Por otro lado, la televisión, portátiles o joyas que te robaron del interior, se indemnizan a través del capital contratado en tu Contenido.
He instalado placas solares en mi vivienda de Murcia, ¿se consideran parte del seguro de hogar?
Excepcional pregunta. Tras instalarlas, debes avisar ineludiblemente a la agencia. Al adherirlas de forma fija al tejado de tu vivienda, pasan a formar parte del Continente. En AMB Seguros las declararemos y ampliaremos el capital estructural para que estén 100% aseguradas frente a fuertes pedriscos, huracanes, rayos o robos. De otra forma, incurrirías en "infraseguro".
¿Se atienden urgencias domésticas graves durante fines de semana o días festivos?
Rotundamente sí, los 365 días del año. Si se revienta la tubería general inundando tu casa un domingo de madrugada, o surge un cortocircuito grave que deja el domicilio sin luz en Navidad, el servicio de Intervención y Urgencias de Allianz te enviará un fontanero o electricista de urgencia antes de 3 horas para frenar el siniestro.
Si ocurre una DANA o gota fría en Murcia e inunda mi casa, ¿quién me paga los daños?
Debido a la alta frecuencia de temporales mediterráneos, nuestra póliza cubre sistemáticamente los Daños por Fenómenos Meteorológicos. Si el alcance de las lluvias sobrepasara masivamente los límites del seguro y fuera declarado "catástrofe nacional", en AMB Seguros nos encargamos presencialmente de tramitar el duro papeleo con el Consorcio de Compensación de Seguros para garantizar tu indemnización.
Una fuga de agua de mi baño ha destrozado el techo del vecino de abajo, ¿qué ocurre ahora?
Que entra en juego la Responsabilidad Civil Familiar e Inmobiliaria. Es la cobertura más importante para un propietario. El seguro no solo reparará la costosa rotura de la tubería de tu baño (siempre que esté empotrada), sino que asumirá el altísimo coste o indemnización legal de repintar, secar e igualar todo el techo y daños estéticos del desafortunado vecino de abajo.
Mi piso en La Manga o el Mar Menor es "Segunda Residencia", ¿lo aseguro igual que el habitual?
No. Las viviendas vacacionales soportan riesgos diferentes, principalmente por estar vacías durante meses. Las aseguradoras deben saber que es una "Segunda Vivienda", donde las coberturas frente a Robo, Expoliación por desuso prolongado y Roturas por Tormentas se calculan diferente frente al elevado riesgo de agravación (como enterarte tres meses más tarde de que una tubería ha reventado tu casa de la playa).
Solo tengo hipotecado el "Continente" por exigencia del banco, ¿por qué debería asegurar también mis muebles?
Es el error financiero más común. Asegurar solo los huesos de la casa (Continente) significa que si hay un incendio total y la casa arde, el seguro reconstruirá las paredes y techos y le pagará al banco, pero tú no cobrarás ni un céntimo por la pérdida de tu sofá, ropa, televisores, camas y libros (el Contenido). En nuestra oficina auditamos exactamente cuánto vale lo que tienes dentro.
¿Qué ventaja real tiene tramitar mi póliza de hogar en AMB Seguros frente a una web barata o la línea del banco?
La velocidad en las horas críticas. Cuando tu casa se inunda o sufres un robo traumático en Murcia, la línea directa de un banco te mantendrá en espera con una centralita robótica. Al delegar tu póliza en AMB Seguros Murcia, Antonio y sus asesores se ponen el mono de trabajo humano: peleando personalmente contra los peritos reparadores y agilizando la burocracia para que tu casa vuelva a la normalidad de inmediato.
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